Termeni și condiții

1. Informații generale

Platforma hidro24.ro este operată de SC PRODAZ IMPEX SRL, societate înregistrată în România, CUI: RO47574697, nr. înregistrare: J2023000058318, cu sediul social în Str. George Coșbuc 22 B, Zalău, jud. Sălaj, și punctul de lucru în Panic, DN1F E81 Nr.22, Zalău, județul Sălaj.

Prin accesarea și utilizarea platformei hidro24.ro, inclusiv prin plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă în totalitate prezenții Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați platforma.

2. Descrierea serviciului

Hidro24.ro este un configurator online de ansambluri de furtunuri hidraulice. Platforma permite utilizatorilor să selecteze componente (furtun, racorduri, bucșe de sertizare, protecții) și să configureze un ansamblu complet, care este ulterior fabricat la comandă de către echipa noastră.

Toate produsele sunt fabricate la comandă, conform specificațiilor exacte introduse de client în configurator. Nu comercializăm produse standard de pe stoc prin această platformă.

3. Tipuri de conturi

Platforma oferă următoarele tipuri de conturi:

• Persoană fizică (PF): cont standard, disponibil prin înregistrare directă
• Persoană juridică (PJ): cont pentru firme, disponibil prin înregistrare directă, necesită date de facturare (firmă, CUI)
• B2B: cont cu discount negociat, creat exclusiv de administratorul platformei
• B2Border: cont de comandă fără prețuri afișate, dedicat partenerilor care operează pe bază de contract, creat exclusiv de administrator

Conturile B2B și B2Border nu pot fi create prin înregistrare directă. Accesul se acordă doar de către administratorul platformei, pe baza unei relații comerciale preexistente.

4. Plasarea comenzii

Comanda este considerată fermă în momentul confirmării de către client în pagina de finalizare. Fiecare comandă primește un cod unic de 6 caractere, care poate fi utilizat pentru urmărirea statusului și reîncărcarea configurației.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea specificațiilor introduse în configurator. Verificați cu atenție tipul de furtun, diametrul, lungimea, tipul racordurilor și dimensiunile înainte de confirmarea comenzii.

5. Prețuri și plată

Prețurile afișate în configurator sunt fără TVA și sunt exprimate în lei (RON). TVA-ul de 21% este calculat și afișat separat în pagina de finalizare a comenzii. Prețul final al ansamblului depinde de componentele selectate (tip furtun, racorduri, lungime, protecție).

Costul transportului este calculat separat și afișat în pagina de finalizare comandă. Fiind produse fabricate la comandă, plata se efectuează integral online la finalizarea comenzii, înainte de începerea producției. Nu se acceptă plata ramburs.

SC PRODAZ IMPEX SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.

6. Livrare

Comenzile primite înainte de ora 12:00 sunt executate și expediate în aceeași zi. Livrarea la client prin curier rapid durează 1-2 zile lucrătoare sau prin Easybox. Detalii complete sunt disponibile pe pagina Transport și livrare.

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire și de a semnala orice neconformitate în termen de 48 de ore.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, Art. 16 lit. c (transpunerea Directivei 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică contractelor privind furnizarea de bunuri confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Toate ansamblurile de furtunuri hidraulice comercializate prin hidro24.ro sunt produse fabricate exclusiv la comandă, conform specificațiilor exacte selectate de client în configurator (tip furtun, lungime, racorduri, dimensiuni de sertizare). Procesul de sertizare hidraulică este ireversibil. Odată executat, ansamblul nu poate fi refabricat, recondiționat sau revândut.

Prin confirmarea comenzii și acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, clientul recunoaște expres că:

• produsul va fi fabricat conform specificațiilor personale introduse în configurator;
• odată confirmată, comanda intră imediat în producție și nu poate fi anulată sau returnată;
• dreptul legal de retragere de 14 zile nu este aplicabil, în temeiul excepției prevăzute la Art. 16 lit. c din OUG 34/2014.

Această excepție nu afectează garanția legală de conformitate (24 luni pentru persoane fizice), care rămâne aplicabilă pentru orice defect de material sau manoperă.

Detalii complete: Politica de retur.

8. Garanție

Produsele beneficiază de garanție pentru defecte de material (componente) și manoperă (sertizare): 24 de luni pentru persoane fizice (garanție legală de conformitate conform OUG 140/2021), respectiv 12 luni pentru persoane juridice (garanție contractuală). Garanția nu se confundă cu dreptul de retragere, care este exclus prin natura personalizată a produselor. Condiții complete: Garanții.

9. Limitarea răspunderii

SC PRODAZ IMPEX SRL nu își asumă răspunderea pentru:

• Daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea produselor în afara parametrilor tehnici specificați de producătorul componentelor (presiune, temperatură, fluid compatibil)
• Defecțiuni cauzate de utilizarea ansamblului la o presiune superioară presiunii maxime de lucru indicate de producătorul oricărei componente din ansamblu în fișele tehnice
• Erori în specificațiile furnizate de client la configurarea ansamblului, clientul este unic responsabil pentru corectitudinea parametrilor introduși
• Daune consecvente defecțiunii: avarii ale utilajului, pierderi de producție, costuri de manoperă, poluare cu fluid hidraulic
• Întreruperi sau disfuncționalități ale platformei cauzate de factori externi
• Întârzieri în livrare cauzate de serviciul de curierat sau de forță majoră

Răspunderea maximă a SC PRODAZ IMPEX SRL față de client, indiferent de natura sau cauza prejudiciului, este limitată la valoarea produselor achiziționate, confirmată prin factura de vânzare. Nicio răspundere nu poate fi angajată exclusiv pe baza declarației unilaterale a clientului, în absența dovezilor tehnice.

10. Protecția datelor personale

SC PRODAZ IMPEX SRL prelucrează datele personale ale clienților în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR, Regulamentul UE 2016/679). Datele colectate (nume, telefon, email, adresă de livrare) sunt utilizate exclusiv pentru procesarea și livrarea comenzilor.

Nu transmitem datele personale către terți, cu excepția serviciilor de curierat necesare livrării și a obligațiilor legale. Clientul are dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor personale, prin solicitare la adresa contact@hidraulix.ro.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul platformei hidro24.ro (design, texte, imagini, cod sursă, bază de date cu produse) este proprietatea SC PRODAZ IMPEX SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, copierea sau utilizarea în scop comercial fără acordul scris este interzisă.

12. Forță majoră

SC PRODAZ IMPEX SRL este exonerată de răspundere în cazul neexecutării sau executării cu întârziere a obligațiilor, dacă aceasta se datorează unui caz de forță majoră (catastrofe naturale, stare de urgență, restricții guvernamentale, întreruperi ale lanțului de aprovizionare). Clientul va fi notificat în cel mai scurt timp posibil.

13. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente de la sediul SC PRODAZ IMPEX SRL, conform legislației române în vigoare.

Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): https://anpc.ro/ce-este-sal/.

De asemenea, reclamațiile pot fi depuse prin platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Modificări ale termenilor

SC PRODAZ IMPEX SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe platformă. Utilizarea continuă a platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.